目標與戰略
1、目標：是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。
2、目標的SMART特性：目標一定要具體明確;可以度量或測量;可以實現;目標之間相互關聯;時間限定。
3、目標的性質：1.目標可分為突破性目標和控制性目標 2.目標的縱向性(即目標是分層次的)3.目標的網絡化 4.目標的多樣性5.目標的時間性 6.目標的可考核性
4、目標的作用：1.為管理工作指明方向 2.激勵作用 3.凝聚作用4.是考核管理人員和員工績效的客觀標準
5、目標管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。
6、目標管理的特點：1.建立一套完整的目標體系 2.組織實施 3.檢查和評價
7、目標管理的局限性：1.對目標管理的原理和方法宣傳的不夠2.沒有把指導方針向擬定目標的管理人員講清楚3.目標難以確定 4.目標一般是短期的 5.不靈活的危險
8、企業核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。
9、企業核心能力表現在：1.具有建立電子商務網絡和系統的機能 2.迅速把新產品投入市場的能力3.更好的售后服務能力 4.生產制造高質量產品的技能5.開發產品特性方面的創新能力 6.對市場變化做出快速反映7.準確迅速滿足顧客訂單的系統 8.整合各種技術創新產品的技能
10、使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當有一個使命。
11、戰略：是為了回答使命和目標而對發展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規劃。
12、政策：是組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規定。
13、三種競爭戰略：1.總成本領先戰略：主導思想是以低成本取得行業中的領先地位。2.差異化戰略：使企業在行業中別具一格，具有獨創性，并利用差別化建立競爭優勢。3.集中化戰略：主攻某個特殊的細分市場或某種特殊的產品。
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